| 제목 | 수진자 입장에 선 진료자 | ||
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| 내용 |
안녕하세요? 나사렛 병원에서 시술도 받고 자주 진료를 위해 방문하는 고객입니다. 1. 방문 경위: 모친께서 수일 전부터 좌측 편두통 증상으로 2층 신경과(뇌) 남현욱 과장님과 면담을 시작했습니다. 요약하면, 먼저 평형 감각의 이상 증상이 이석증 발생으로 인한 것인지 확인하기 위해 검은 안경의 장비를 착용하고 검사를 하였습니다. 그리고 '중풍'(뇌졸중)과 '뇌' 그리고 '뇌혈관' 부분의 이상 유무를 MRI 장비로 검사할 수 있다는 제안에 담당의의 지시를 따라 12:00경 촬영하였습니다. 2. 검사 결과: 14:00경 이석증 유무로 인한 평형 감각 판단과 MRI 장비 검사 결과를 남과장님으로부터 들을 수 있었습니다. 3. 검사 결과 소견 (1) 이석증이 있어서 발생한 증상은 아님 (2) 중풍(뇌졸중)검사 결과: 중풍의 소견은 없음 (3) 뇌 검사 결과: 60대의 연령층으로 보일 만큼 뇌 상태가 양호함 (4) 뇌혈관 검사 결과: 특별히 혈관이 막히거나 좁아진 모습이 사진상으로 나타나지 않음 (5) 우뇌 부위에 '해면 혈관종' 부분은 영상의의 첫 번째 판독 소견이 원래부터 기형이 있었으나 지금까지 손과 발의 경련이나 걸음 걸이가 한쪽으로 치우치는 행동이 없으셨던 것으로 보아 걱정할 일이 아님 4. 설명에 대한 보호자 입장의 견해: (1) 판독 사진을 보호자와 함께 보며 한 컷 씩 상세한 설명 (2) 자리에 앉아 설명에 만 국한하지 않고 일어서서 환자와 보호자 앞에서 행위로 실감 있게 설명하여 이해도를 높임 (3) 시간에 쫓기는 인상을 주지 않고 비교적 충분한 시간을 할애하여 설명 (5) 향후 만일 이상 증상이 발현시 지체없이 자신에게 방문할 것을 주문 등 5. 종합적인 의견: 진료자가 수진자인 보호자와 환자의 입장을 고려하여 이해도 향상을 위해 최선을 다하셨고, 모친께서 검사 결과를 듣기 전에는 노심초사의 마음이셨지만 듣고 나서 안도의 한숨과 감사의 말씀을 하셨습니다. 또한 친절함도 좋았지만 무엇보다도 환자의 증상과 검사 결과에 대한 정확한 판단과 배경 안심토록 하는 설명은 기대의 마음으로 병원을 재 방문하게 만드는 요인입니다. 수고하셨습니다. 감사합니다. |
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| 답변 |
안녕하세요. |
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